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滨州市工商局12315投诉举报指挥中心消费警示
时间:2017-08-17
 

随着气温上升,人们对家电的需求也随之增长。在此,滨州市工商局12315投诉举报指挥中心提醒消费者,家用电器类消费要注意做到“五个多”:

一、多比较品牌。选购技术成熟、售后服务网络健全的品牌产品,尽量到证照齐全、信誉度高的商场、连锁超市或经过厂家授权的经销商处选购产品;

二、多了解常识。厂家、售后常以消费者使用产品不当为借口,为不合格产品开脱责任。因此,消费者在购买产品后一定要多了解产品信息,了解使用常识、保养办法,做到心中有数;

三、多当心促销。消费者要核实特价产品、赠品以及以旧换新产品的售后服务报障能力,确认折扣产品的服务是否打折,避免后患;

四、多留意承诺。在促销时厂商及促销人员有时做出高于国家“三包”政策的承诺,消费者不要轻信其口头承诺,应保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证;

五、多理性分析。部分企业和厂家把售后服务承包给其他公司,出现服务人员素质低,维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。消费者遇到“终身保修”方式招揽生意的商家,一定要多个心眼,要以商品本身质量为重,不要被“终身保修”所迷惑。

当家用电器出现故障时,消费者可多方咨询和反映情况,必要时可直接向12315或消费者协会进行咨询、投诉,以维护好自己的合法权益。

 

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